Cada vez más servicios de Google llegan a Chile. El más reciente había sido el lanzamiento de Google Street, un servicio que consiste en poder observar y recorrer en forma virtual las calles de una ciudad en 360°, como si el usuario fuera caminando por el lugar. Pero un nuevo servicio, lanzado masivamente la segunda semana de marzo, llegó a retar el mercado de medios digitales y sobre todo el de los medios nacionales.

Se trata del lanzamiento de YouTube Chile (país 40 en tener su url nacional www.youtube.cl ), que permitirá que muchas empresas puedan tener, en algún momento, comerciales “televisivos”, es decir, cuando alguien quiera ver un video en la plataforma, le podrá salir un video comercial de una marca, el denominado formato preroll. Esta situación desafía a los servicios de videos online de los canales y diarios chilenos, debido a que el gigante estadounidense es la plataforma de video más grande del mundo y el segundo buscador en Chile después de Google.

Este nuevo escenario, entonces, cuestiona qué sucederá con la llegada de la plataforma online, a un país donde el 58% de los usuarios de Internet ven TV online, en un promedio de 3 horas a la semana, según Eduardo Pooley, director de Google Chile.

Los beneficios de la llegada de YoutTube al país son variados. En primer lugar Las marcas podrán optar por adquirir un “Branding Channel”, con el cual podrán tener canales propios, casi 100% personalizables y una url de fácil recordación como www.Youtube.com/Marca.

La personalización permite usar iframes dentro del canal para crear aplicaciones, juegos, catálogos y cualquier acción que quieran los creativos y desarrolladores digitales. Algunos ejemplos a nivel mundial son: www.youtube.com/nexuscontraptions, www.youtube.com/listerine

Otro de los beneficios tiene que ver con que muchas marcas podrán ocupar el sitio para publicitar videos, ampliando así el alcance de sus anuncios en TV tradicional. Quienes no tengan está capacidad podrán tener anuncios de videos a precios bajos, pudiendo decidir el presupuesto diario a invertir.

En otros países se ha demostrado que usar a Youtube a la par con la TV, incrementa hasta en un 20% el alcance de las campañas. Con la TV si inviertes 100 obtienes 100, pero al realizar un mix de 80 TV y 20 Youtube, se obtiene 120 de alcance con los mismos 100 de inversión, según explica la oficina de Google Chile.

La forma de inversión se puede hacer diariamente gracias a que la plataforma que usa Youtube, es la de Google AdWords donde, mediante subastas de avisos y de manera similar a la de los banners en la red de contenidos de Google, se puede ofertar por aparecer en Youtube con los videos de las campañas.

Por todo lo anterior, se espera que Youtube sea un fuerte competidor para el mercado chileno de las piezas preroll de videos, que vende las webs nacionales como son canales de TV y diarios. Los medios nacionales venden este formato por CPM (Costo Por Mil) que van desde los $ 2.500 a los $ 25.000 el CPM . Un precio más alto que el CPV (Costo Por Vista) de Google que puede rondar ahora los $ 50.

Sobre la marcha

Desde hace tres meses cualquier usuario logueado en YouTube desde Chile ha podido desarrollar distintas funciones. Entre ellas, tener un historial de videos vistos y videos compartidos, además de crear listas de reproducción. Además se puede ver el ránking de los videos más visitados desde el país. Así ya no aparecen videos extranjeros, sino que son videos chilenos los que se muestran en el listado, permitiendo conocer las tendencias y hechos más vistos en el país.

Fotos de: Wired Photostream y DennisSylvesterHurd

Esta ley es un clon del acta de protección de la propiedad intelectual presentada el 2008, pero adaptada a Internet y que busca proteger la propiedad intelectual de contenidos difundidos sin pagar derechos a los autores o impuestos a los gobiernos.

Esta ley intenta que los sitios web y portales se encarguen de cuidar que los contenidos publicados en ellos no infrinjan ningún derecho de propiedad, al convertir en un crimen, la difusión de contenido protegido por derechos de autor, con penas de cárcel que pueden llegar a cinco años.

Aplicar esta ley será muy simple. Bastará que el departamento de justicia o que los dueños  de los derechos de autor soliciten  a un juez una orden en contra de los sitios en donde se publicó el contenido y el juez podrá ordenar de inmediato las siguientes acciones:

• Bloquear pagos desde empresas como Paypal o adwords.
• Pedir a los proveedores de internet que bloqueen el acceso a estos sitios.
• Pedir a los buscadores y directorios que eliminen este sitio de sus índices.

Y esto es sólo la partida, porque el juicio podría llevar a penas de hasta cinco años.

Los principales afectados

El mayor efecto de esta ley se dará en el mundo de la protección de la propiedad intelectual o marcas comerciales,  por ejemplo,

• los sitios o portales que venden réplicas de productos como carteras o relojes de marca o equipos electrónicos serán bloqueados y sus administradores, perseguidos judicialmente. Sitios como directextreme o alibaba.com tendrán que revisar muy seriamente su catálogo de productos.
• Los sitios o portales que distribuyan ilegalmente películas, música, mediante streaming o descarga, serán bloqueados.
• Los sitios que distribuyen productos farmacéuticos originales fuera de los límites de su licencia.
• Los sitios que distribuyen licencias de SW fuera de los límites de sus licencias.
• Los sitios que distribuyen software pirata.

Hasta aquí esto podría parecer bueno y correcto, pues se puede entender como un esfuerzo por proteger a las empresas que desarrollan una marca comercial, incluso se puede entender como una forma de protección del consumidor contra falsificaciones.

Dependiendo del tamaño de este mercado, se podría prever un aumento en el precio de los productos al verse más protegidos y libres de esta competencia desleal y un aumento en los impuestos del gobierno norteamericano.

Los problemas de esta ley

• ¿Qué sucederá con los millones de blogs que publican música, imágenes o libros que copian material con copyright? ¿Cómo enfrentará esta ley a un infractor atomizado?
• ¿Cómo se enfrenta el tema de los ambientes de descarga distribuida como Torrent? En estos sistemas, no hay web que guarde los archivos, sino que éstos se descargan directamente desde los equipos de otros usuarios
• ¿Cómo se enfrenta el hecho de que una persona compartió el 5% de una película?
• ¿Qué pasará con portales que basan sus contenidos en terceros, como las redes sociales?
• Usada de mala manera y sin criterio, esta ley se podría volver una herramienta de control muy potente por parte de gobiernos y corporaciones agresivas.

Mis conclusiones

Es difícil predecir lo que sucederá pues el tema no está claro todavía, y el asunto puede tomar muchas direcciones imprevistas. Basado en lo que ha pasado con otros casos, me atrevo a indicar algunas cosas que podrían pasar:

• Creo que esta ley abrirá un mercado nuevo de empresas dedicadas a buscar en la red contenido protegido y a iniciar acciones contra los sitios que los publiquen. Esto impulsaría la creación de un área nueva de empresas de servicio legal. En un principio, estas empresas atacarán a todos los infractores, por lo que el sistema judicial americano, tendrá un atochamiento de trabajo para revisar y autorizar las desconexiones y se generarán atrasos y problemas. También en las empresas que tienen que ejecutar estos bloqueos se generarán problemas logísticos para administrar estas listas negras. Miles de infractores, al verse bloqueados, encontrarán formas tecnológicas  de volver a verse y comunidades de hackers inventarán cientos de formas de evadir el bloqueo.
• Además, las personas que se sientan bloqueadas injustamente podrán iniciar acciones legales por indemnización, situación que complicará aún más el escenario.
• Al final, por un tema de costo, las empresas dueñas de los copyrights se concentrarán en ejercer acciones legales sobre los portales más grandes, como redes sociales, grandes directorios, portales de venta o sitios de streaming de películas.
• Adicional a esto, es posible que comunidades de hackers inicien ataques y boicots contra los portales de grandes corporaciones durante un tiempo. Después se olvidarán del tema.
• Adicionalmente, es muy probable que quienes venden productos a través de las redes buscarán la forma de seguir haciéndolo, inhabilitando la utilidad  de la ley.

Un escenario más oscuro

El poder que obtienen los juzgados con esta ley es difícil de dimensionar y puede volverse un tema muy peligroso para el mundo y que no sabemos cómo terminará.

¿Qué pasa si los portales empiezan a derivar la responsabilidad en los usuarios?

En un día no muy lejano, usted podría ser parado en el aeropuerto de Miami debido a que su hijo publicó en Facebook, un vínculo a una película de moda.

O quizás esta ley podría darle una batería de herramientas legales a las grandes empresas para dañar portales de competidores.

Conclusión

Esta ley no solucionará el problema que busca arreglar, y creará algunos problemas adicionales. Si se aprueba, los ciudadanos deberemos estar más atentos que nunca, para poder fiscalizar su correcto uso.

Esta es la de Giorgio Jackson. En su presentación usó ejemplos de lo realizado por el movimiento estudiantil este año para ejemplificar el alance de las redes sociales.

Juan José Soto, de la Fundación Ciudadano Inteligente, habló del contexto internacional y explicó cómo las redes sociales pueden proteger a la ciudadanía frente a los abusos.

Guillermo Pickering, de la Asociación de Telefonía Móvil, fue más allá y habló de una re-negociación del contrato social.

El seminario se puede volver a ver en Señal UC.

Hace pocas semanas Starbucks implementó en Inglaterra el sistema de pagos a través de móviles. Éste funciona desde principios de 2011 en EE.UU. y los clientes esperan que la experiencia se diversifique a otros países.

Mediante la aplicación “Starbucks Card Mobile App” —disponible para Apple y Android—, los compradores pueden adquirir sus cafés, dejando de lado la tecnología NFC (Near Field Communications) que se espera sea la universal para pagar mediante  celulares.

Usando la app, los usuarios pueden acelerar el proceso de compra y pago desde su Smartphones —según la marca el ahorro de tiempo en la fila  puede ser de hasta treinta segundos por transacción—, pudiendo hacerlo en algunos de los 700 locales de la empresa en tierras inglesas.

Un representante de las cafeterías dice que “no querían esperar” el desarrollo de la tecnología NFC y quisieron dar el primer paso para desarrollar su propio sistema de pago móvil, ya que creen que al sistema NFC le falta mucho para ser implementado.

Brian Waring, vicepresidente de marketing de Starbucks en el Reino Unido, agrega: “No hay duda de que los pagos móviles van a ser el futuro de las compras, pero no está claro cómo se va a desarrollar. Nuestra aplicación es sencilla y mejora la experiencia para los clientes”.

En los Estados Unidos mediante la app se han realizado 20 millones de pagos. Ahora los clientes europeos también pueden usar su saldo para comprar en América, porque el sistema hace la conversión a la moneda local que se use donde se ubique el local.

Las nuevas aplicaciones para smarphones están permitiendo crear iniciativas intuitivas y prácticas. Por ahora en Chile no se conoce un desarrollo parecido pero la experiencia, capacidad humana y técnica están disponibles. Sólo falta que una marca se atreva a realizarlo. Al menos ahora se ven algunos avances como son el uso del código QR en campañas digitales y la primera aplicación chilena de descuentos geolocalizados llamada “Happy Shop”.

Uso en tienda:

Menú de la app:

Ejemplo a nivel mundial es el desarrollo navideño de Condé Nast, denominada “Escondite de Santa Claus”. Allí los padres crean una cuenta y les piden a sus hijos o familiares que le
escriban a Santa y escojan los regalos que esperan recibir.

El sitio permite poner límite de precio a los obsequios y luego compartir la lista
escogida con las personas que deseen para saber lo que esperan los niños en
Navidad. Además, quienes escriben, reciben una respuesta “falsa” de Papá Noel
al email. Así el niño se asegura que en el Polo Norte leyeron su misiva.

La iniciativa fue justificada por Drew Schutte, jefe de la integración de la
compañía: "No nos consideramos sólo un editor de revistas… Somos una
empresa que produce contenidos de calidad y lo vamos a poner que en cualquier
soporte que tenga sentido”.

La aplicación navideña es alimentada desde la API de Amazon, mediante la participación de la editorial en el programa de asociados de Amazon.

La idea surgió cuando un empleado Condé Nast le preguntó a su hijo qué quería para Navidad y el pequeño, se negó a responderle porque ya le había escrito a Santa.

La diversificación de los negocios de las editoriales en Latinoamérica es similar. Por ejemplo en Chile la editorial del diario El Mercurio creó la tienda virtual
www.farox.com, seguida de un sitio de cupones de la misma empresa (www.vivedescuentos.com).
La Tercera, en tanto, su competencia directa, creó www.agrupemonos.cl, mientras que Publimetro Chile con www.savemyday.cl. Todas estas
iniciativas incluyen notas, banners y links desde los sitios noticiosos de cada empresa editorial.

¿Qué futuros negocios tendrán las editoriales anexas a sus webs de noticias? Las respuestas varían. Ventas de entradas a espectáculos, descargas de música y video,
por ejemplo.

Las redes sociales siguen influyendo en nuestra vida, la forma en que nos relacionamos, comunicamos, damos opiniones y uno de los temas más fáciles de comentar es los contenidos, programas y la gente de la televisión.

Un análisis reciente realizado por la consultora de social media NM Incite y Nielsen muestra las diferencias entre segmentos demográficos que ven TV y a la vez usan redes sociales para hablar de ella.

La participación de hombres (45%) en las redes sociales es menor que a la de las mujeres (55%). Sin embargo, los hombres son quienes más visitan sitios que hablan sobre televisión.

En relación a la edad, aunque los jóvenes menores de 18 años son la mayoría en las redes sociales, se trata del grupo que menos participa de conversaciones sobre TV y a medida que sube la edad de las usuarios el interés por participar de conversaciones en webs que tratan temas televisivos aumenta.

Los días en que se habla de la televisión

Los días martes, miércoles y jueves se presentan los programas más vistos en EE.UU.  y son los días que generan más conversaciones. Este análisis fue hecho en base a 7,3 MM de mensajes en redes sociales sobre 255 programas de TV.

En cuanto a los meses de mayor intensidad de diálogos, septiembre sería el mes en el que se realizan más estrenos de temporada. Esta tendencia decae para final de año. En abril y mayo hay gran cantidad de conversaciones, pues son los meses de finales de temporada, por lo que la gente se interesa en comentar sobre lo que ocurrirá en sus programas de TV, para luego decaer en los meses del verano del norte.

Las conversaciones sociales sobre la TV

Los televidentes sociales usan las redes sociales para hablar de varios temas claves. Sin embargo el principal tema de conversación tiene que ver con quién o quiénes serán los ganadores de la temporada con 14% de las conversaciones, el 10% habla sobre lo divertido de los temas televisivos y personajes, 8% de las conversaciones giran alrededor del romance y temas del corazón de los actores y personajes, el 6% de los diálogos son sobre los guionistas.

Aquí puede descargar el informe: http://www.nielsen.com/adweek2011

La asociación se hizo pública durante la Web 2.0 Summit en San Francisco. Este acuerdo permitirá que las marcas y los anunciantes lleguen a las audiencias de blogs, de las que, se calcula, WordPress tendría el 15% del total mundial, con un aumento del 6% desde el año pasado, según Toni Schneider CEO de Automattic.

“Estamos llevando la publicidad contextual a un público altamente deseable”, dijo Deanna  Brown, CEO de Federated Media en el escenario.

Todavía no está claro cómo será el negocio entre ambas empresas ni tampoco cómo será el pago a los dueños de los sitios desarrollados con la plataforma de WordPress. Lo que sí deja claro el anuncio es que se abre otra buena posibilidad para los anunciantes, ya que los usuarios básicos de WordPress podrán colocar avisos en sus blogs, sin tener que conocer de programación html para poder insertar anuncios de AdWords de Google. Una limitante que se tenía hasta ahora.

Las mujeres son complicadas pero es ese mismo intrincado comportamiento frente al consumo, lo que las empodera para tomar las principales decisiones relacionadas con el presupuesto familiar, apunta Barletta.

Puede que las tiendas tecnológicas estén llenas de hombres que vitrinean, que piden presupuestos, que prueban los equipos de última generación. Así y todo, pese a que exista la creencia de que la tecnología es siempre financiada por hombres, quienes realizan la mayor cantidad de compras en el día a día (desde estos aparatos tecnológicos hasta los útiles escolares de los niños) son las mujeres. Una tarea que ellas toman, más bien, como un trabajo pues, según Barletta, se considerarían más inteligentes que los hombres para ejecutarla.

En este sentido, según la experta, es fundamental que las empresas pongan ojo a los hábitos de consumo del género femenino y que en ningún caso se dirijan de igual manera a ambos públicos. Lo que sirve para hombres, jamás logrará motivar a mujeres en la misma medida ya que los intereses y los comportamientos de consumo de ambos grupos serían muy distintos entre sí.

Barletta insiste en que las mujeres son complicadas. Por eso, una buena manera de captar su atención es entregando siempre información adicional del producto que se quiera vender. Esa característica que le permita a ese bien diferenciarse del resto, volverse único y que justifique la elección. En otros productos como autos, computadores y equipamiento tecnológico es más fácil mostrar diferencias, por lo que, según Barletta, la publicidad debe entender que cuando la decisión de compra recae en las mujeres, ellas siempre querrán tener mayores antecedentes sobre la mesa antes de hacer la compra. Como cuando -ejemplifica Barletta- las mujeres compran ropa. Un hombre, dice, si quiere comprar un pantalón negro, va a ir a buscarlo al mismo lugar de siempre y no se demorará en escogerlo porque sabe desde antes qué es lo que quiere. La mujer, no. La mujer se dará la vuelta larga, se demorará cinco veces más que el hombre en decidirse, buscará varios tipos de pantalones negros, los comparará entre sí, se fijará en cuál de ellos se ajusta a lo que ella quiere vestir en su evento del viernes, buscará la chaqueta que le combine y así.

A los hombres, dice Barletta, no les interesan las cualidades que diferencian a un producto de otro. Si tienen que escoger el hotel donde la familia se hospedará las próximas vacaciones van a elegir uno que cumpla con las expectativas de precio y ubicación pero no lo compararán, como sí lo harán las mujeres, con todos aquellos que cumplan con los primeros requisitos: ellas le buscarán ese tercer elemento diferenciador. Ese mínimo detalle, puede que imperceptible a los ojos del hombre, que justificará la decisión de compra. Las expectativas de las mujeres, dice Barletta, son siempre mayores y el marketing debe hacerse cargo de eso.